А у меня с МТС связаны негативные воспоминания. Как то надо было сестре то ли gprs включить, то ли телефон разблокировать, не помню уже. Суть в том что проблему нужно было решить звонком в тех поддержку. Оказалось что на выходных техподдержка МТС работает только на словах, реально дозвониться туда невозможно. Попадаешь на голосового робота который гоняет тебя по менюшкам задавая левые вопросы минут 10 пока не загонишь его в угол и он не предложит связаться с техподдержкой. А вот связаться собственно и не получается, он даже не пытается, просто пишет - извините все операторы заняты перезвоните когда нибудь потом.

МТС - как много сказано в этих буквах! В целом, в плане обслуживания клиентов, работу МТС я бы оценил на "хорошо", возможно потому, что обслуживаюсь я как корпоративный клиент. Полностью устраивает работа менеджеров этой компании, единственная сложность работы с ними - это получение всевозможных документов, этим мне они напоминают ЮТК :) (некая большая машина, которую очень сложно расшевелить).Это усугубляется еще тем, что МТС сами по себе не единая структура, а присоединение к одному холдингу множества других сотовых операторов.  Также к минусам отнесу постоянные очереди в зале обслуживания абонентов.
По качеству связи скажу, что в некоторых местах хотелось бы и получше, но думаю у каждого оператора сотовой связи есть проблемы с провальными зонами.