Уважаемый Жекус!Спасибо за вопросы, и так: 1) вернуть можно, если этот любой товар имеет производственный недостаток и это может быть подтверждено либо авторизованным сервисным центром, либо экспертным учреждением, либо самим "продавцом" . В остальных случаях может действовать перечень непродовольственных товаров надлежщего качества, не подлежащих возврату или обмену и т.д. (постановление правительства РФ №55), а вообще каждый случай надо рассматривать конкретно и применительно к закону о защите прав потребителей. 2) вернуть обувь возможно если она не была в носке и у нее сохранен товарный вид, упаковка, все ярлыки и чек и только в течении 14 дней. Если она ношеная, то вернуть можно если есть дефект, он производственный и это подтверждено, см.выше. 3) Надпись "Товар возврату и обмену не подлежит" действительна только в рамках закона (постановление №55), и вообще, она никак не ущемляет Ваши права потребителя, а если Вы считаете обратное, то милости прошу к нам, звоните, приходите. И всё же, читайте наш закон - это полезно и весьма выгодно. Успехов!

Уважаемый Артем! Спасибо за внимание к нам, и так: 1) не так уж и плохо, что у них нет своего собственного авторизованного сервисного центра, отпадает вероятность заинтересованности между магазином и АСЦ. Бракованный товар можно вернуть или обменять на качественный и это обязательно нужно знать и этим пользоваться. Не забывайте о действии перечня (постановление правительства №55), если ваш товар не входит в этот перечень, то вернуть его можно в течение 14 дней, даже если он вам не подходит по тем или иным причинам и он качественный.Что касается подтверждения брака, то они правы. 2)Многие АСЦ принимают товар на проведение проверки качества по направлениям Комитета или магазинов-продавцов, то есть юр.лиц. Обращайтесь к нам, мы дадим Вам направление. 3)То что такой огромный магазин "не может сделать вывод бракован ли товар" - это нонсенс, скорее всего они лукавят уходя от ответственности, перекладывая её на другие АСЦ. 4)Очень жаль, что Вы в течение 2-х недель тратили свои нервы. Уверена, если бы Вы в своё время обратились к нам в Комитет, вопрос бы разрешился куда проще и гораздо легче. 5) о правомерности - см. выше. 6) существовать гипермаркету без СЦ конечно можно, вопрос только в репутации, статусности и уважении к своим клиентам.

Добрый вечер! Скорее всего Ваши вопросы носят риторический характер. Если зададите более предметные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением С.А.

С удовольствием отзываюсь на Ваше предложение. Предлагаю Вашему вниманию два перечня из этого постановления. Если возникнут вопросы - обращайтесь!

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г.):

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. N 81 в настоящий перечень внесены изменения


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Уважаемые пользователи сайта! Конечно же можно найти разъяснения и комментарии к статьям закона о ЗПП, постановлениям, указам и рекомендациям как в интернете так и в прессе. Но интернет просто кишит крайне не профессиональной писаниной в этом плане. Многие желающие пропиариться и заявить о себе трактуют данное законодательство как на ум прийдёт. Поэтому, если у Вас есть конкретный вопрос по ситуации и Вы хотите получить конкретный результат, милости прошу к нам по указанному выше адресу с документами по волнующему Вас вопросу. Что касательно общих вопросов по законодательству: гораздо проще обзовестись "Справочником потребителя Кубани",который мы выпустили в свет, и где в адаптированной форме предложена читателю исчерпывающая и интересующая его информация. Более того, Вы ещё не раз удивитесь, вникая в потребительскую сферу как со стороны продавца, так и со стороны потребителя, а это так увлекательно! И я с огромным удовольствием приглашаю Вас в это познавательное путешествие.

К сожалению, из вопроса не понятно, что за магазин, когда Вы покупали и какой бренд. Эти детали важны, но тем не менее. Возможны варианты: если телевизор на гарантии, желательно чтобы сам "продавец" нес ответственность за ремонт,если ремонт превысит 45 календарных дней , есть смысл подумать о расторжении договора купли-продажи, Но возникает определенный процент
недобросовестности и возможности, при таком раскладе, снятия его с гарантии (примеры есть), о чем вы бы даже и не предполагали. Если вы сами сдаете телевизор в ремон в АСЦ, требовать расторжения договора купли-продажи при затянувшимся ремонте нельзя, только выплату неустойки .

По истечении гарантийного периода, обязанность доказательства некачественности товара ложится на потребителя за его счёт. Но в случае, если это будет доказано посредством проведения экспертного исследования, расторжение вожможно. Экспертизы в АСЦ не делают, там возможна лишь проверка качества. Экспертиза возможна лишь в экспертных учреждениях либо экспертами, которые "под это заточены". И то это будет досудебная экспертиза, то есть независимая. Остальные так называемые "экспертизы", проведенные какими-либо специалистами, в судах рубятся. Какой-то дядя , в какой-то подворотне, считает себя "экспертом" не имея на это ни прав, ни полномочий.Смех. Относительно проведения экспертных исследований: комитет привлекает на ЗАКОННОЙ ОСНОВЕ экспертов со всем пакетом сопроводительных документов: со статусом, внесенных в реест, с сертификатами, дипломами и репутацией.Так что, делайте выводы

Уважаемый Артем! Если установку осуществлял уполномоченный от ММ и СЦ, то все просто: обратиться к ИП, обязать его демонтировать сплит своими силами, провести нужный качественный ремонт и установить его уже в готовом и проверенном виде, доставка за счет ИП или магазина. Все траты на ИП. Это ЗАКОН. Если ИП не имеет никакого отношения к ММ, тут несколько сложнее, но тем не менее все решаемо. Чтобы не было недопонимания в написанном Вами и мной, обратитесь к нам для более детальной и профессиональной помощи.

Для ответа на ваш вопрос нужны все сопроводительные документы компа. Если нужно экспертное исследование - проведем, если достаточно документов которые есть у вас - пишем претензию и расторгаем договор купли-продажи (если есть основания). Короче: документы - и к нам. Не видя документов предполагать можно много, но все останется на уровне предположений. Для результата нужны действия.

если вы юноша - вы фантазёр, однако. Если девушка - святая наивность. Они никогда не работают себе в убыток. Н И К О Г Д А ! А чтобы добровольно расторгнуть договор и вернуть деньги в рамках закона - для них это нонсенс.

Вы имеете полное право обратиться в Управление торговли и бытового обслуживания города и написать заявление там с указанием всего негатива в отношении этого магазина (ул.Пашковская,60). Вы можете обратиться в роспотребнадзор (ул.Рашпилевская,40) с письменным заявлением, описанием всего этого безобразия и требованием письменно вам сообщить о принятых мерах и они это сделают. Главное - проявите принципиальность и не оставляйте этот факт , типа "ну вас на фиг". Магазины так себя и ведут зная, что очень маленький процент пишет письменные заявления лично в контролирующие органы и требуют письменного ответа , а если есть заявление и оно зарегистрированно - всё, действия будут обязательно. Доведите дело до конца и справедливость восторжествует.

Действительно, это наш профиль. Чтобы мы помогли вам, необходимо ваше официальное обращение к нам, найдите время и подходите. Поможем.